Verzenden & Retour
🚚 Verzenden
- Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.
⏱️ Levertijd
- Voor 17:00 besteld = dezelfde dag verzonden
- Bestellingen worden altijd verzonden via PostNL
- Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-code
- Let op: wij zijn afhankelijk van de bezorgdienst. Vertraging bij de vervoerder ligt buiten onze verantwoordelijkheid.
📦 Niet op voorraad?
- Is een product tijdelijk niet op voorraad, dan streven wij ernaar om je bestelling binnen 7 dagen alsnog te verzenden
- Duurt het langer? Dan nemen we contact met je op.
- Je hebt altijd het recht om je bestelling kosteloos te annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
💸 Verzendkosten
- De actuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen
- Eventuele acties (zoals gratis verzending) worden automatisch toegepast
🔁 Retourneren
- Niet helemaal tevreden? Dat kan gebeuren. Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling aan te melden voor retour en terug te sturen.
✅ Wanneer mag je retourneren?
- Ongedragen en ongewassen, even passen kan natuurlijk wel
- Vrij van vlekken, geurtjes of beschadigingen
- Voorzien van originele labels
- In de originele verpakking
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
💸 Retourkosten
- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je kiest zelf de vervoerder.
- Tip: verstuur je retour met track & trace. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kwijtgeraakte retourzendingen.
💳 Terugbetaling
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
📦 Hoe werkt het?
- Mail je retour naar: info@flowlyactive.nl
- Verpak het item netjes
- Stuur het naar: Flowly Active, Edelherthof 12, 4105 VP, Culemborg